Условия использования

Условия и положения

Rehltak - Your Trip

Дата последнего обновления: 23 октября 2026 года

Важная информация

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями и положениями перед использованием веб-сайта Rehltak или оформлением любого бронирования.

Используя наш веб-сайт или завершая бронирование через него, вы соглашаетесь с условиями, представленными вам до подтверждения бронирования. При этом сохраняются все ваши обязательные права, предусмотренные применимым законодательством.

Условия отмены, изменения и возврата денежных средств могут различаться в зависимости от типа услуги, соответствующего поставщика и выбранного тарифа.

1. Информация о компании и платформе

Rehltak - Your Trip — онлайн-платформа для поиска, сравнения и бронирования туристических услуг.

Информация о компании:

• Юридическое наименование: REHLTAK LTD
• Регистрационный номер компании: 15298990
• Страна регистрации: Великобритания
• Юридический адрес: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
• Веб-сайт:https://rehltak.com
• Электронная почта:info@rehltak.com

Для предоставления отдельных услуг платформа использует сторонние технологические системы бронирования и услуги независимых поставщиков туристических услуг.

Сторона договора и лицо, ответственное за предоставление каждой услуги, определяются сведениями о бронировании и условиями, доведёнными до сведения клиента.

2. Право на использование и правила пользования веб-сайтом

Используя данный веб-сайт, вы подтверждаете, что обладаете необходимой дееспособностью для оформления бронирований и заключения юридически обязательных сделок.

Вы обязуетесь:

• Предоставлять достоверную и полную информацию при регистрации и бронировании.
• Получать согласие всех путешественников, от имени которых вы осуществляете бронирование.
• Использовать веб-сайт исключительно в законных целях.
• Обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных своей учётной записи.
• Не создавать фиктивные или мошеннические бронирования.
• Не предпринимать попыток нарушения безопасности веб-сайта, вмешательства в работу его систем или использования несанкционированных автоматизированных инструментов.

В случае незаконного использования веб-сайта или нарушения настоящих Условий доступ к нему может быть ограничен с соблюдением законных прав пользователя.

3. Характер туристических услуг

Rehltak может предлагать следующие услуги:

• Бронирование авиарейсов и авиабилетов.
• Бронирование отелей и других объектов размещения.
• Туристические пакеты и программы путешествий.
• Экскурсии и туристические мероприятия.
• Трансферы из аэропорта и транспортные услуги.
• Услуги, связанные с оформлением виз.
• Туристическое страхование.
• Другие туристические услуги, доступные на веб-сайте.

Эти услуги могут предоставляться и исполняться авиакомпаниями, отелями, туроператорами, транспортными компаниями и другими независимыми поставщиками.

На каждую услугу распространяются условия соответствующего поставщика, условия, доведённые до сведения клиента до бронирования, а также применимые законодательные права.

Участие стороннего поставщика не исключает юридическую ответственность Rehltak, которая может возникать с учётом её фактической роли в соответствующей сделке.

4. Бронирование и подтверждение

Подача заявки на бронирование сама по себе не означает окончательного подтверждения услуги.

Бронирование считается подтверждённым после выдачи официального подтверждения, электронного билета или ваучера на услугу в зависимости от типа бронирования.

Клиент обязан внимательно проверить все сведения о бронировании, включая:

• Имена и фамилии пассажиров.
• Даты поездки.
• Аэропорты и пункты назначения.
• Информацию об отеле и номере.
• Количество путешественников.
• Включённые услуги.
• Условия отмены и изменения бронирования.

О любых обнаруженных неточностях необходимо сообщить незамедлительно.

Возможность исправления ошибок зависит от условий поставщика и применимого законодательства.

5. Цены и сборы

Цены отображаются в зависимости от выбранных услуг, дат поездки и фактического наличия предложений у поставщиков.

До подтверждения бронирования цены могут изменяться вследствие изменения тарифов, доступности, налогов или соответствующих сборов.

Общая стоимость и обязательные сборы сообщаются клиенту до завершения оплаты в соответствии с требованиями применимого законодательства.

Валюта отображения цены может отличаться от валюты окончательного платежа. Валюта оплаты должна быть чётко указана до подтверждения транзакции.

6. Онлайн-платежи

Оплата может производиться с использованием способов оплаты, доступных в процессе бронирования.

Платежи могут обрабатываться через платёжный шлюз Flitt с использованием торгового счёта, отображаемого под названием SkyGate Travel Technology или skygate.travel.

В связи с этим название SkyGate может отображаться во время оплаты либо в банковской выписке или выписке по карте клиента.

Отображение названия организации, принимающей платёж, само по себе не означает, что именно эта организация является поставщиком, ответственным за фактическое оказание туристической услуги.

Платёжные операции регулируются применимыми требованиями безопасности и проверки, установленными поставщиком платёжных услуг.

Транзакция может быть отклонена или приостановлена при невыполнении требований проверки либо выявлении признаков возможного мошенничества в соответствии с применимым законодательством и соответствующими условиями.

7. Бронирование авиабилетов

Бронирование авиаперелётов регулируется тарифными правилами и условиями соответствующей авиакомпании.

Возможность изменения, отмены или возврата стоимости билета зависит от выбранного тарифа.

Пассажиры несут ответственность за проверку требований к поездке, включая сроки регистрации на рейс, нормы провоза багажа, проездные документы, а также требования к въезду и транзиту.

В случае отмены рейса или изменения расписания по инициативе авиакомпании применяются соответствующие нормы законодательства о правах пассажиров и условия авиакомпании.

8. Бронирование отелей

Бронирование отелей регулируется условиями объекта размещения, выбранной категорией номера и тарифным планом.

Некоторые бронирования допускают бесплатную отмену до определённого срока, тогда как другие могут быть невозвратными в соответствии с заранее раскрытыми условиями.

Отдельные отели могут взимать местные сборы или требовать возвратный залог при регистрации заезда. Известные обязательные платежи раскрываются в соответствии с применимым законодательством.

Запросы на раннее заселение, поздний выезд или повышение категории номера зависят от согласия отеля и наличия свободных номеров.

9. Туристические пакеты и экскурсии

Туристические пакеты и программы регулируются перечнем включённых услуг и конкретными условиями бронирования соответствующего пакета.

Пакет может включать несколько услуг, предоставляемых одним или несколькими поставщиками.

Изменения порядка мероприятий, транспортного расписания или отдельных услуг по операционным причинам допускаются в случаях, предусмотренных условиями бронирования и применимым законодательством.

Обязательные права, связанные с пакетными турами и связанными туристическими услугами, сохраняются во всех случаях, когда они применимы.

10. Визы и проездные документы

Путешественники несут ответственность за наличие действительных паспортов, виз, разрешений и других документов, необходимых для поездки.

Решение о выдаче визы принимается соответствующими государственными органами. Подача заявления на визу не гарантирует её выдачу.

Клиентам необходимо до отправления проверить требования к въезду, транзиту, состоянию здоровья и другие условия поездки.

Отказ в посадке, въезде или совершении поездки сам по себе не создаёт и не исключает права на возврат денежных средств. Применимые права зависят от причины отказа, условий бронирования и соответствующего законодательства.

11. Изменение и отмена бронирования

Запросы на изменение или отмену бронирования регулируются условиями соответствующего поставщика, типом услуги и выбранным тарифом.

В соответствии с заранее раскрытыми условиями могут взиматься сборы за изменение, штрафы за отмену или разница в стоимости.

Запросы на отмену или изменение необходимо направлять через официальные каналы связи Rehltak с указанием соответствующего номера бронирования.

Рекомендуется направлять такие запросы как можно раньше, чтобы минимизировать дополнительные расходы.

12. Политика возврата денежных средств

Все запросы на возврат денежных средств регулируются Политикой возврата, опубликованной на веб-сайте, применимыми условиями бронирования и соответствующим законодательством.

Некоторые услуги могут быть невозвратными согласно заранее раскрытым условиям, за исключением случаев, когда применимое законодательство предоставляет клиенту обязательное право на возврат.

Срок обработки возврата зависит от поставщика, способа оплаты и банковских процедур.

В отдельных случаях, требующих дополнительной проверки, обработка возврата поставщиком может занимать приблизительно от 7 до 90 рабочих дней. Этот ориентировочный срок не отменяет более короткие обязательные сроки, установленные законом.

Причитающиеся клиентам суммы возвращаются в соответствии с применимыми платёжными процедурами и законными правами клиентов.

13. Неявка (No-Show)

Неявка в аэропорт, отель, к месту отправления экскурсии или к назначенному трансферу может повлечь дополнительные сборы либо потерю части или всей стоимости услуги в соответствии с заранее раскрытыми условиями и применимым законодательством.

Если клиент предполагает опоздание или не может прибыть в назначенное время, ему следует незамедлительно связаться с соответствующим поставщиком услуги или Rehltak.

14. Исключительные обстоятельства и форс-мажор

Стихийные бедствия, вооружённые конфликты, государственные ограничения и другие чрезвычайные обстоятельства могут повлиять на предоставление туристических услуг.

Такие ситуации рассматриваются в соответствии с условиями бронирования, правилами поставщиков и применимым законодательством.

Исключительные обстоятельства не приводят автоматически к прекращению всех договорных обязательств и не лишают клиентов их законных прав.

15. Обязанности клиента

Клиенты обязаны предоставлять достоверную информацию, соблюдать расписание поездки, выполнять разумные указания поставщиков и не использовать туристические услуги в незаконных целях.

Клиенты могут нести ответственность за убытки, вызванные их нарушениями, в пределах, допускаемых применимым законодательством.

16. Ответственность Rehltak

Ответственность Rehltak определяется её фактической ролью в предоставлении соответствующей услуги, договорными обязательствами и применимым законодательством.

Ответственность за фактическое исполнение отдельных услуг может непосредственно возлагаться на соответствующего поставщика. Однако это не исключает юридическую ответственность, которая может применяться к Rehltak.

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законом.

17. Защита персональных данных и конфиденциальность

Персональные данные, необходимые для обработки бронирований и предоставления туристических услуг, обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на веб-сайте, и применимым законодательством о защите данных.

Необходимая информация может передаваться авиакомпаниям, отелям, поставщикам услуг, системам бронирования и поставщикам платёжных услуг в целях оформления бронирования и оказания услуг.

Дополнительная информация доступна в нашей Политике конфиденциальности.

18. Права интеллектуальной собственности

Права на товарные знаки, контент, дизайн и другие охраняемые материалы веб-сайта принадлежат их соответствующим законным правообладателям.

Копирование, повторная публикация или коммерческое использование охраняемых материалов без необходимого разрешения запрещены, за исключением случаев, допускаемых законодательством.

19. Жалобы и разрешение споров

Клиенты могут направлять жалобы и запросы на официальный адрес электронной почты веб-сайта.

Rehltak рассматривает жалобы, предоставляет ответы и при необходимости взаимодействует с соответствующими поставщиками услуг.

Споры регулируются законодательством и правилами судебной юрисдикции, применимыми к соответствующим договорным отношениям, без ограничения обязательных прав потребителей.

20. Изменение настоящих Условий

Настоящие Условия и положения могут обновляться в связи с операционными, нормативными или законодательными изменениями.

Условия, согласованные на момент подтверждения бронирования, продолжают применяться к соответствующему бронированию, если иное не предусмотрено применимым законодательством.

21. Контактная информация

Rehltak - Your Trip

Юридическое наименование: REHLTAK LTD

Регистрационный номер компании: 15298990

Страна регистрации: Великобритания

Юридический адрес: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom

Веб-сайт:https://rehltak.com

Электронная почта:info@rehltak.com

Вы также можете связаться с нами через страницу «Связаться с нами» (Contact Us) на нашем веб-сайте.

Подтверждение ознакомления и согласие

Используя веб-сайт Rehltak и завершая бронирование, вы подтверждаете, что ознакомились с представленными вам условиями и согласились с ними. При этом сохраняются все ваши обязательные права, предусмотренные применимым законодательством.

© 2026 Rehltak - Your Trip. Все права защищены.