წესები და პირობები

Rehltak - Your Trip

ბოლო განახლება: 2026 წლის 23 ოქტომბერი

მნიშვნელოვანი შეტყობინება

გთხოვთ, ყურადღებით გაეცნოთ წინამდებარე წესებსა და პირობებს Rehltak-ის ვებგვერდის გამოყენებამდე ან ნებისმიერი ჯავშნის განხორციელებამდე.

ჩვენი ვებგვერდის გამოყენებით ან მისი მეშვეობით ჯავშნის დასრულებით, თქვენ ეთანხმებით იმ პირობებს, რომლებიც ჯავშნის დადასტურებამდე წარმოგედგინათ. აღნიშნული არ ზღუდავს მოქმედი კანონმდებლობით გარანტირებულ თქვენს სავალდებულო უფლებებს.

გაუქმების, ცვლილებისა და თანხის დაბრუნების პირობები განსხვავდება მომსახურების ტიპის, შესაბამისი მომწოდებლისა და არჩეული ტარიფის მიხედვით.

1. ინფორმაცია კომპანიისა და პლატფორმის შესახებ

Rehltak - Your Trip მოქმედებს როგორც ონლაინპლატფორმა სამოგზაურო მომსახურებების მოძიების, შედარებისა და დაჯავშნისთვის.

კომპანიის ინფორმაცია:

კომპანიის იურიდიული სახელწოდება: REHLTAK LTD
კომპანიის სარეგისტრაციო ნომერი: 15298990
რეგისტრაციის ქვეყანა: გაერთიანებული სამეფო
რეგისტრირებული მისამართი: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
ვებგვერდი:https://rehltak.com
ელფოსტა:info@rehltak.com

გარკვეული მომსახურებების უზრუნველსაყოფად პლატფორმა იყენებს მესამე მხარის დაჯავშნის ტექნოლოგიურ სისტემებსა და დამოუკიდებელ ტურისტული მომსახურების მომწოდებლებს.

თითოეული მომსახურების ხელშეკრულების მხარე და მის მიწოდებაზე პასუხისმგებელი პირი განისაზღვრება ჯავშნის დეტალებისა და მომხმარებლისთვის გამჟღავნებული პირობების შესაბამისად.

2. უფლებამოსილება და ვებგვერდის გამოყენება

ვებგვერდის გამოყენებით თქვენ ადასტურებთ, რომ გაქვთ ჯავშნების განხორციელებისა და იურიდიულად სავალდებულო გარიგებების დადებისთვის აუცილებელი ქმედუნარიანობა.

თქვენ ვალდებულებას იღებთ:

რეგისტრაციისა და დაჯავშნისას მიუთითოთ ზუსტი და სრული ინფორმაცია.
მიიღოთ ყველა იმ მგზავრის თანხმობა, რომლის სახელითაც ახორციელებთ ჯავშანს.
გამოიყენოთ ვებგვერდი მხოლოდ კანონიერი მიზნებისთვის.
დაიცვათ თქვენი ანგარიშის მონაცემების კონფიდენციალურობა და უსაფრთხოება.
არ განახორციელოთ ყალბი ან თაღლითური ჯავშნები.
არ სცადოთ ვებგვერდის უსაფრთხოების დარღვევა, სისტემების მუშაობის შეფერხება ან უნებართვო ავტომატიზებული საშუალებების გამოყენება.

უკანონო გამოყენების ან წინამდებარე პირობების დარღვევის შემთხვევაში, ვებგვერდზე წვდომა შეიძლება შეიზღუდოს მომხმარებლის კანონით გათვალისწინებული უფლებების დაცვით.

3. სამოგზაურო მომსახურებების ხასიათი

Rehltak-მა შეიძლება შესთავაზოს მომხმარებლებს შემდეგი მომსახურებები:

ავიარეისების დაჯავშნა და ავიაბილეთები.
სასტუმროებისა და სხვა საცხოვრებელი ობიექტების დაჯავშნა.
დასასვენებელი პაკეტები და სამოგზაურო პროგრამები.
ტურები და ტურისტული აქტივობები.
აეროპორტის ტრანსფერები და სატრანსპორტო მომსახურებები.
ვიზებთან დაკავშირებული მომსახურებები.
სამოგზაურო დაზღვევა.
ვებგვერდზე ხელმისაწვდომი სხვა სამოგზაურო მომსახურებები.

აღნიშნული მომსახურებები შეიძლება უზრუნველყონ და შეასრულონ ავიაკომპანიებმა, სასტუმროებმა, ტუროპერატორებმა, სატრანსპორტო კომპანიებმა და სხვა დამოუკიდებელმა მომწოდებლებმა.

თითოეულ მომსახურებაზე ვრცელდება შესაბამისი მომწოდებლის პირობები, დაჯავშნამდე მომხმარებლისთვის გამჟღავნებული პირობები და მოქმედი კანონმდებლობით გათვალისწინებული უფლებები.

მესამე მხარის მომწოდებლის მონაწილეობა არ გამორიცხავს Rehltak-ის იმ სამართლებრივ პასუხისმგებლობას, რომელიც შეიძლება წარმოიშვას კონკრეტულ გარიგებაში მისი ფაქტობრივი როლიდან.

4. ჯავშნები და დადასტურება

მხოლოდ დაჯავშნის მოთხოვნის გაგზავნა არ ნიშნავს მომსახურების საბოლოო დადასტურებას.

ჯავშანი დადასტურებულად ითვლება შესაბამისი მომსახურების ტიპის მიხედვით ოფიციალური ჯავშნის დადასტურების, ელექტრონული ბილეთის ან მომსახურების ვაუჩერის გაცემის შემდეგ.

მომხმარებელმა ყურადღებით უნდა გადაამოწმოს ჯავშნის ყველა დეტალი, მათ შორის:

მგზავრების სახელები და გვარები.
მოგზაურობის თარიღები.
აეროპორტები და დანიშნულების ადგილები.
სასტუმროსა და ნომრის ინფორმაცია.
მგზავრების რაოდენობა.
მომსახურების შემადგენლობა.
გაუქმებისა და ცვლილების პირობები.

ნებისმიერი შეუსაბამობის აღმოჩენისთანავე საჭიროა მისი დაუყოვნებლივ შეტყობინება.

შეცდომების გასწორების შესაძლებლობა დამოკიდებულია მომწოდებლის პირობებსა და მოქმედ კანონმდებლობაზე.

5. ფასები და გადასახადები

ფასები ნაჩვენებია არჩეული მომსახურებების, მოგზაურობის თარიღებისა და მომწოდებლის ფაქტობრივი ხელმისაწვდომობის მიხედვით.

ჯავშნის დადასტურებამდე ფასები შეიძლება შეიცვალოს ტარიფების, ხელმისაწვდომობის, გადასახადების ან შესაბამისი მოსაკრებლების ცვლილების გამო.

საბოლოო ფასი და სავალდებულო გადასახადები მომხმარებელს ეცნობება გადახდის დასრულებამდე, მოქმედი კანონმდებლობის მოთხოვნების შესაბამისად.

ფასის საჩვენებელი ვალუტა შეიძლება განსხვავდებოდეს საბოლოო გადახდის ვალუტისგან. გადახდის ვალუტა მკაფიოდ უნდა იყოს მითითებული ტრანზაქციის დადასტურებამდე.

6. ონლაინგადახდები

გადახდის განხორციელება შესაძლებელია დაჯავშნის პროცესში ხელმისაწვდომი გადახდის მეთოდებით.

გადახდები შეიძლება დამუშავდეს Flitt-ის გადახდის სისტემის მეშვეობით, სავაჭრო ანგარიშის გამოყენებით, რომელიც ნაჩვენებია სახელით SkyGate Travel Technology ან skygate.travel.

შესაბამისად, SkyGate-ის სახელწოდება შეიძლება გამოჩნდეს გადახდის პროცესში ან მომხმარებლის საბანკო თუ ბარათის ამონაწერში.

გადახდის მიმღები ორგანიზაციის სახელის გამოჩენა თავისთავად არ ნიშნავს, რომ სწორედ ეს ორგანიზაციაა სამოგზაურო მომსახურების შესრულებაზე პასუხისმგებელი მომწოდებელი.

გადახდის ოპერაციებზე ვრცელდება გადახდის მომსახურების მიმწოდებლის უსაფრთხოებისა და იდენტიფიკაციის შესაბამისი მოთხოვნები.

თუ იდენტიფიკაციის მოთხოვნები არ შესრულდება ან გამოვლინდება შესაძლო თაღლითობის ნიშნები, ტრანზაქცია შეიძლება უარყოფილ ან შეჩერებულ იქნეს მოქმედი კანონმდებლობისა და შესაბამისი პირობების საფუძველზე.

7. ავიარეისების დაჯავშნა

ავიარეისების ჯავშნებზე ვრცელდება შესაბამისი ავიაკომპანიის ტარიფის წესები და პირობები.

ბილეთის შეცვლის, გაუქმების ან თანხის დაბრუნების შესაძლებლობა დამოკიდებულია არჩეულ ტარიფზე.

მგზავრები პასუხისმგებელნი არიან სამოგზაურო მოთხოვნების გადამოწმებაზე, მათ შორის რეგისტრაციის ვადების, ბარგის ნორმების, სამგზავრო დოკუმენტებისა და შესვლის ან ტრანზიტის მოთხოვნების შესახებ.

ავიაკომპანიის მიერ რეისის გაუქმების ან განრიგის შეცვლის შემთხვევაში მოქმედებს მგზავრთა უფლებების შესაბამისი კანონმდებლობა და ავიაკომპანიის პირობები.

8. სასტუმროების დაჯავშნა

სასტუმროს ჯავშნებზე ვრცელდება საცხოვრებელი ობიექტის პირობები, არჩეული ნომრის ტიპი და სატარიფო გეგმა.

ზოგიერთი ჯავშანი შეიძლება უფასოდ გაუქმდეს განსაზღვრულ ვადამდე, ხოლო სხვა ჯავშნები, წინასწარ გამჟღავნებული პირობების შესაბამისად, შეიძლება არ ექვემდებარებოდეს თანხის დაბრუნებას.

ზოგიერთმა სასტუმრომ შეიძლება მოითხოვოს ადგილობრივი გადასახადების გადახდა ან დაბრუნებადი საგარანტიო დეპოზიტი რეგისტრაციისას. წინასწარ ცნობილი სავალდებულო გადასახადები გამჟღავნდება კანონით დადგენილი წესით.

ადრეული შესვლა, გვიანი გასვლა ან ნომრის კატეგორიის გაუმჯობესება დამოკიდებულია სასტუმროს თანხმობასა და ხელმისაწვდომობაზე.

9. სამოგზაურო პაკეტები და ტურები

სამოგზაურო პაკეტებსა და პროგრამებზე ვრცელდება თითოეული პაკეტის შემადგენლობაში შემავალი მომსახურებები და დაჯავშნის კონკრეტული პირობები.

პაკეტი შეიძლება მოიცავდეს ერთი ან რამდენიმე მომწოდებლის მიერ გაწეულ სხვადასხვა მომსახურებას.

აქტივობების თანმიმდევრობის, ტრანსპორტირების განრიგის ან მომსახურების საოპერაციო ცვლილებები დასაშვებია მხოლოდ იმ შემთხვევებში, როდესაც ამას ითვალისწინებს დაჯავშნის პირობები და მოქმედი კანონმდებლობა.

პაკეტურ მოგზაურობასა და დაკავშირებულ სამოგზაურო მომსახურებებთან დაკავშირებული სავალდებულო სამართლებრივი უფლებები დაცულია ყველა იმ შემთხვევაში, როდესაც ისინი გამოიყენება.

10. ვიზები და სამგზავრო დოკუმენტები

მგზავრები პასუხისმგებელნი არიან იმის უზრუნველყოფაზე, რომ ჰქონდეთ მოქმედი პასპორტები, ვიზები, ნებართვები და მოგზაურობისთვის აუცილებელი სხვა დოკუმენტები.

ვიზის გაცემის გადაწყვეტილებას იღებენ შესაბამისი სახელმწიფო ორგანოები. ვიზაზე განაცხადის წარდგენა არ იძლევა მისი გაცემის გარანტიას.

მომხმარებელმა გამგზავრებამდე უნდა გადაამოწმოს ქვეყანაში შესვლის, ტრანზიტის, ჯანმრთელობისა და მოგზაურობის სხვა მოთხოვნები.

ჩასხდომაზე, ქვეყანაში შესვლაზე ან მგზავრობაზე უარი თავისთავად არც წარმოშობს და არც გამორიცხავს თანხის დაბრუნების უფლებას. შესაბამისი უფლებები დამოკიდებულია უარის მიზეზზე, ჯავშნის პირობებსა და მოქმედ კანონმდებლობაზე.

11. ჯავშნის ცვლილება და გაუქმება

ჯავშნის შეცვლის ან გაუქმების მოთხოვნებზე ვრცელდება შესაბამისი მომწოდებლის პირობები, მომსახურების ტიპი და არჩეული ტარიფი.

გამჟღავნებული პირობების შესაბამისად შეიძლება დაწესდეს ცვლილების საფასური, გაუქმების ჯარიმა ან ფასთა სხვაობის გადახდის ვალდებულება.

გაუქმების ან ცვლილების მოთხოვნები უნდა გაიგზავნოს Rehltak-ის ოფიციალური საკომუნიკაციო არხებით, შესაბამისი ჯავშნის ნომრის მითითებით.

დამატებითი ხარჯების შესამცირებლად რეკომენდებულია მოთხოვნის რაც შეიძლება ადრე გაგზავნა.

12. თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

თანხის დაბრუნების ყველა მოთხოვნაზე ვრცელდება ვებგვერდზე გამოქვეყნებული თანხის დაბრუნების პოლიტიკა, შესაბამისი ჯავშნის პირობები და მოქმედი კანონმდებლობა.

ზოგიერთი მომსახურება შეიძლება არ ექვემდებარებოდეს თანხის დაბრუნებას წინასწარ გამჟღავნებული პირობების მიხედვით, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც კანონი მომხმარებელს თანხის დაბრუნების სავალდებულო უფლებას ანიჭებს.

თანხის დაბრუნების დამუშავების ხანგრძლივობა დამოკიდებულია მომწოდებელზე, გადახდის მეთოდსა და საბანკო პროცედურებზე.

ზოგიერთ შემთხვევაში, როდესაც საჭიროა დამატებითი განხილვა, მომწოდებლის მიერ თანხის დაბრუნების დამუშავებას შეიძლება დასჭირდეს დაახლოებით 7-დან 90 სამუშაო დღემდე. ეს სავარაუდო პერიოდი არ ცვლის კანონით დადგენილ უფრო მოკლე სავალდებულო ვადას.

მომხმარებლისთვის დასაბრუნებელი თანხები დამუშავდება შესაბამისი გადახდის წესებისა და მომხმარებლის სამართლებრივი უფლებების დაცვით.

13. გამოუცხადებლობა (No-Show)

აეროპორტში, სასტუმროში, ტურის გამგზავრების ადგილზე ან წინასწარ შეთანხმებულ ტრანსფერზე გამოუცხადებლობამ შეიძლება გამოიწვიოს დამატებითი გადასახადი ან მომსახურების ღირებულების ნაწილის ან მთლიანად დაკარგვა, წინასწარ გამჟღავნებული პირობებისა და მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

თუ მომხმარებელი ვარაუდობს დაგვიანებას ან ვერ შეძლებს გამოცხადებას, მან დაუყოვნებლივ უნდა დაუკავშირდეს შესაბამის მომსახურების მომწოდებელს ან Rehltak-ს.

14. განსაკუთრებული გარემოებები და ფორსმაჟორი

სტიქიურმა უბედურებებმა, შეიარაღებულმა კონფლიქტებმა, სახელმწიფო შეზღუდვებმა და სხვა განსაკუთრებულმა გარემოებებმა შეიძლება გავლენა მოახდინოს სამოგზაურო მომსახურებების მიწოდებაზე.

ასეთი შემთხვევები განიხილება ჯავშნის პირობების, მომწოდებლების პოლიტიკისა და მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

განსაკუთრებული გარემოებები ავტომატურად არ აუქმებს ყველა სახელშეკრულებო ვალდებულებას და არ ართმევს მომხმარებლებს კანონით მინიჭებულ უფლებებს.

15. მომხმარებლის პასუხისმგებლობები

მომხმარებელი ვალდებულია მიაწოდოს ზუსტი ინფორმაცია, დაიცვას მოგზაურობის განრიგი, შეასრულოს მომწოდებლების გონივრული მითითებები და არ გამოიყენოს სამოგზაურო მომსახურებები უკანონო მიზნებისთვის.

მომხმარებელს შეიძლება დაეკისროს პასუხისმგებლობა საკუთარი დარღვევებით გამოწვეული ზიანისთვის მოქმედი კანონმდებლობით დაშვებულ ფარგლებში.

16. Rehltak-ის პასუხისმგებლობა

Rehltak-ის პასუხისმგებლობა განისაზღვრება შესაბამისი მომსახურების მიწოდებაში მისი ფაქტობრივი როლით, სახელშეკრულებო ვალდებულებებითა და მოქმედი კანონმდებლობით.

ზოგიერთი მომსახურების შესრულებაზე პასუხისმგებლობა შეიძლება უშუალოდ შესაბამის მომწოდებელს ეკისრებოდეს. თუმცა ეს არ გამორიცხავს Rehltak-ის იმ სამართლებრივ პასუხისმგებლობას, რომელიც მას შეიძლება დაეკისროს.

წინამდებარე პირობების არცერთი დებულება არ გამორიცხავს ან ზღუდავს პასუხისმგებლობას, რომლის გამორიცხვა ან შეზღუდვა კანონით აკრძალულია.

17. პერსონალური მონაცემების დაცვა და კონფიდენციალურობა

ჯავშნების დამუშავებისა და სამოგზაურო მომსახურებების მიწოდებისთვის საჭირო პერსონალური მონაცემები მუშავდება ვებგვერდზე გამოქვეყნებული კონფიდენციალურობის პოლიტიკისა და მონაცემთა დაცვის მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

ჯავშნისა და მომსახურების შესრულებისთვის აუცილებელი ინფორმაცია შეიძლება გადაეცეს ავიაკომპანიებს, სასტუმროებს, მომსახურების მომწოდებლებს, დაჯავშნის სისტემებსა და გადახდის მომსახურების პროვაიდერებს.

დამატებითი ინფორმაცია ხელმისაწვდომია ჩვენს კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში.

18. ინტელექტუალური საკუთრების უფლებები

ვებგვერდის სასაქონლო ნიშნებზე, შინაარსზე, დიზაინსა და სხვა დაცულ მასალებზე უფლებები ეკუთვნით მათ შესაბამის კანონიერ მფლობელებს.

დაცული მასალების კოპირება, ხელახალი გამოქვეყნება ან კომერციული გამოყენება აუცილებელი ნებართვის გარეშე აკრძალულია, გარდა კანონით დაშვებული შემთხვევებისა.

19. საჩივრები და დავების გადაწყვეტა

მომხმარებლებს შეუძლიათ საჩივრებისა და შეკითხვების გაგზავნა ვებგვერდის ოფიციალურ ელფოსტაზე.

Rehltak განიხილავს საჩივრებს, გასცემს პასუხებს და საჭიროების შემთხვევაში შესაბამის საკითხებს მომწოდებლებთან გადაამოწმებს.

დავებზე ვრცელდება სახელშეკრულებო ურთიერთობის მიმართ გამოსაყენებელი კანონმდებლობა და სასამართლო იურისდიქციის წესები, მომხმარებელთა დაცვის სავალდებულო უფლებების შეუზღუდავად.

20. წესებისა და პირობების ცვლილება

წინამდებარე წესები და პირობები შეიძლება განახლდეს საოპერაციო, მარეგულირებელი ან სამართლებრივი ცვლილებების ასახვის მიზნით.

ჯავშნის დადასტურების დროს შეთანხმებული პირობები კვლავ გავრცელდება შესაბამის ჯავშანზე, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც მოქმედი კანონმდებლობა სხვაგვარად მოითხოვს.

21. საკონტაქტო ინფორმაცია

Rehltak - Your Trip

კომპანიის იურიდიული სახელწოდება: REHLTAK LTD

კომპანიის სარეგისტრაციო ნომერი: 15298990

რეგისტრაციის ქვეყანა: გაერთიანებული სამეფო

რეგისტრირებული მისამართი: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom

ვებგვერდი:https://rehltak.com

ელფოსტა:info@rehltak.com

ასევე შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ ვებგვერდზე არსებული „დაგვიკავშირდით“ (Contact Us) გვერდის მეშვეობით.

პირობების გაცნობა და მიღება

Rehltak-ის ვებგვერდის გამოყენებითა და ჯავშნის დასრულებით თქვენ ადასტურებთ, რომ გაეცანით და დაეთანხმეთ თქვენთვის წარმოდგენილ პირობებს, მოქმედი კანონმდებლობით გარანტირებული სავალდებულო უფლებების შეუზღუდავად.

წესები და პირობები