नियम और शर्तें

नियम एवं शर्तें

Rehltak - Your Trip

अंतिम अपडेट: 23 अक्टूबर 2026

महत्वपूर्ण सूचना

कृपया Rehltak वेबसाइट का उपयोग करने या कोई भी बुकिंग करने से पहले इन नियमों एवं शर्तों को ध्यानपूर्वक पढ़ें।

हमारी वेबसाइट का उपयोग करके या इसके माध्यम से बुकिंग पूरी करके, आप बुकिंग की पुष्टि से पहले प्रस्तुत की गई शर्तों से सहमत होते हैं। इससे लागू कानून के अंतर्गत आपको प्राप्त किसी भी अनिवार्य कानूनी अधिकार पर प्रतिकूल प्रभाव नहीं पड़ेगा।

रद्दीकरण, संशोधन और धनवापसी की शर्तें सेवा के प्रकार, संबंधित सेवा प्रदाता और चुने गए किराए या दर के अनुसार अलग-अलग हो सकती हैं।

1. कंपनी और प्लेटफ़ॉर्म की जानकारी

Rehltak - Your Trip यात्रा सेवाओं की खोज, तुलना और बुकिंग के लिए एक ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म के रूप में कार्य करता है।

कंपनी की जानकारी:

• कंपनी का कानूनी नाम: REHLTAK LTD
• कंपनी पंजीकरण संख्या: 15298990
• पंजीकरण का देश: यूनाइटेड किंगडम
• पंजीकृत पता: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
• वेबसाइट:https://rehltak.com
• ईमेल:info@rehltak.com

कुछ सेवाएँ प्रदान करने के लिए यह प्लेटफ़ॉर्म तृतीय-पक्ष बुकिंग तकनीकी प्रणालियों और स्वतंत्र यात्रा सेवा प्रदाताओं पर निर्भर करता है।

प्रत्येक सेवा के लिए अनुबंध करने वाला पक्ष और सेवा प्रदान करने के लिए जिम्मेदार पक्ष बुकिंग के विवरण तथा ग्राहक को बताई गई शर्तों के अनुसार निर्धारित होते हैं।

2. पात्रता और वेबसाइट का उपयोग

इस वेबसाइट का उपयोग करके आप पुष्टि करते हैं कि आपके पास बुकिंग करने और कानूनी रूप से बाध्यकारी लेनदेन करने की आवश्यक कानूनी क्षमता है।

आप सहमत हैं कि आप:

• पंजीकरण या बुकिंग के समय सही और पूरी जानकारी प्रदान करेंगे।
• उन सभी यात्रियों की सहमति प्राप्त करेंगे जिनकी ओर से आप बुकिंग करते हैं।
• वेबसाइट का उपयोग केवल वैध उद्देश्यों के लिए करेंगे।
• अपने खाते की जानकारी की गोपनीयता और सुरक्षा बनाए रखेंगे।
• धोखाधड़ीपूर्ण या काल्पनिक बुकिंग नहीं करेंगे।
• वेबसाइट की सुरक्षा भंग करने, उसके सिस्टम में बाधा डालने या अनधिकृत स्वचालित उपकरणों का उपयोग करने का प्रयास नहीं करेंगे।

गैरकानूनी उपयोग या इन शर्तों के उल्लंघन की स्थिति में, उपयोगकर्ता के लागू कानूनी अधिकारों का सम्मान करते हुए वेबसाइट तक पहुँच सीमित की जा सकती है।

3. यात्रा सेवाओं की प्रकृति

Rehltak निम्नलिखित सेवाएँ प्रदान कर सकता है:

• उड़ान आरक्षण और हवाई टिकट।
• होटल और आवास बुकिंग।
• अवकाश पैकेज और यात्रा कार्यक्रम।
• पर्यटन यात्राएँ और गतिविधियाँ।
• हवाई अड्डा ट्रांसफ़र और परिवहन सेवाएँ।
• वीज़ा संबंधी सेवाएँ।
• यात्रा बीमा।
• वेबसाइट पर उपलब्ध अन्य यात्रा सेवाएँ।

ये सेवाएँ एयरलाइनों, होटलों, टूर ऑपरेटरों, परिवहन कंपनियों और अन्य स्वतंत्र आपूर्तिकर्ताओं द्वारा प्रदान और संचालित की जा सकती हैं।

प्रत्येक सेवा संबंधित आपूर्तिकर्ता की शर्तों, बुकिंग से पहले ग्राहक को बताई गई शर्तों और लागू कानूनी अधिकारों के अधीन है।

किसी तृतीय-पक्ष आपूर्तिकर्ता की भागीदारी से लेनदेन में Rehltak की वास्तविक भूमिका के आधार पर उस पर लागू होने वाली कानूनी जिम्मेदारियाँ समाप्त नहीं होतीं।

4. आरक्षण और पुष्टि

केवल बुकिंग अनुरोध प्रस्तुत करने से सेवा की अंतिम पुष्टि नहीं मानी जाएगी।

सेवा के प्रकार के अनुसार आधिकारिक बुकिंग पुष्टि, इलेक्ट्रॉनिक टिकट या सेवा वाउचर जारी होने के बाद ही आरक्षण की पुष्टि मानी जाएगी।

ग्राहकों को बुकिंग के सभी विवरण ध्यानपूर्वक जाँचने चाहिए, जिनमें शामिल हैं:

• यात्रियों के नाम।
• यात्रा की तारीखें।
• हवाई अड्डे और गंतव्य।
• होटल और कमरे की जानकारी।
• यात्रियों की संख्या।
• शामिल सेवाएँ।
• रद्दीकरण और संशोधन की शर्तें।

किसी भी त्रुटि या अंतर का पता चलते ही उसकी सूचना तुरंत दी जानी चाहिए।

त्रुटियों को ठीक करने की संभावना आपूर्तिकर्ता की शर्तों और लागू कानून के अधीन होगी।

5. कीमतें और शुल्क

कीमतें चुनी गई सेवाओं, यात्रा की तारीखों और आपूर्तिकर्ता के पास वास्तविक उपलब्धता के आधार पर प्रदर्शित की जाती हैं।

किराए, उपलब्धता, करों या लागू शुल्कों में परिवर्तन के कारण बुकिंग की पुष्टि से पहले कीमतें बदल सकती हैं।

भुगतान पूरा होने से पहले कुल कीमत और सभी अनिवार्य शुल्क लागू कानूनी आवश्यकताओं के अनुसार ग्राहक को बताए जाएँगे।

कीमत प्रदर्शित करने की मुद्रा अंतिम भुगतान की मुद्रा से अलग हो सकती है। लेनदेन की पुष्टि से पहले भुगतान की मुद्रा स्पष्ट रूप से बताई जाएगी।

6. ऑनलाइन भुगतान

बुकिंग प्रक्रिया के दौरान उपलब्ध भुगतान विधियों का उपयोग करके भुगतान किया जा सकता है।

भुगतान Flitt भुगतान गेटवे के माध्यम से संसाधित किए जा सकते हैं, जिसमें व्यापारी खाता SkyGate Travel Technology या skygate.travel के नाम से प्रदर्शित हो सकता है।

इसलिए भुगतान प्रक्रिया के दौरान या ग्राहक के बैंक अथवा कार्ड स्टेटमेंट में SkyGate का नाम दिखाई दे सकता है।

भुगतान प्राप्त करने वाली संस्था का नाम दिखाई देने का अर्थ यह आवश्यक नहीं है कि वही संस्था यात्रा सेवा प्रदान करने के लिए जिम्मेदार आपूर्तिकर्ता भी हो।

भुगतान लेनदेन संबंधित भुगतान सेवा प्रदाता की सुरक्षा और सत्यापन आवश्यकताओं के अधीन हैं।

सत्यापन आवश्यकताएँ पूरी न होने या संभावित धोखाधड़ी के संकेत मिलने पर, लागू कानून और संबंधित शर्तों के अनुसार लेनदेन अस्वीकार या निलंबित किया जा सकता है।

7. उड़ान बुकिंग

उड़ान बुकिंग संबंधित एयरलाइन के किराया नियमों और शर्तों के अधीन हैं।

टिकट में बदलाव करने, उसे रद्द करने या धनवापसी प्राप्त करने की संभावना चुने गए किराए के अनुसार अलग-अलग हो सकती है।

यात्रियों की जिम्मेदारी है कि वे चेक-इन की समय-सीमा, सामान की अनुमति, यात्रा दस्तावेज़ों तथा प्रवेश या ट्रांज़िट आवश्यकताओं की जाँच करें।

एयरलाइन द्वारा उड़ान रद्द करने या समय-सारणी बदलने की स्थिति में लागू यात्री अधिकार कानून और एयरलाइन की शर्तें लागू होंगी।

8. होटल बुकिंग

होटल बुकिंग आवास प्रदाता की शर्तों, चुने गए कमरे के प्रकार और दर योजना के अधीन हैं।

कुछ बुकिंग में निर्धारित समय-सीमा तक निःशुल्क रद्दीकरण की सुविधा हो सकती है, जबकि अन्य बुकिंग बताई गई शर्तों के अनुसार गैर-वापसी योग्य हो सकती हैं।

कुछ होटल चेक-इन के समय स्थानीय शुल्क ले सकते हैं या वापसी योग्य सुरक्षा जमा राशि माँग सकते हैं। ज्ञात अनिवार्य शुल्क लागू कानून के अनुसार बताए जाएँगे।

जल्दी चेक-इन, देर से चेक-आउट या कमरे के अपग्रेड के अनुरोध होटल की स्वीकृति और उपलब्धता के अधीन हैं।

9. यात्रा पैकेज और पर्यटन कार्यक्रम

यात्रा पैकेज और कार्यक्रम प्रत्येक पैकेज में शामिल सेवाओं तथा उसकी विशिष्ट बुकिंग शर्तों के अधीन हैं।

किसी पैकेज में एक या अधिक आपूर्तिकर्ताओं द्वारा प्रदान की जाने वाली कई सेवाएँ शामिल हो सकती हैं।

गतिविधियों के क्रम, परिवहन समय-सारणी या सेवाओं में परिचालन संबंधी परिवर्तन तब किए जा सकते हैं, जब बुकिंग की शर्तें और लागू कानून इसकी अनुमति देते हों।

पैकेज यात्रा और संबंधित यात्रा व्यवस्थाओं से जुड़े अनिवार्य कानूनी अधिकार, जहाँ लागू हों, सुरक्षित रहेंगे।

10. वीज़ा और यात्रा दस्तावेज़

यात्रियों की जिम्मेदारी है कि उनके पास यात्रा के लिए आवश्यक वैध पासपोर्ट, वीज़ा, परमिट और अन्य दस्तावेज़ हों।

वीज़ा की स्वीकृति संबंधित सरकारी अधिकारियों द्वारा निर्धारित की जाती है। वीज़ा आवेदन जमा करने से वीज़ा जारी होने की गारंटी नहीं मिलती।

ग्राहकों को प्रस्थान से पहले प्रवेश, ट्रांज़िट, स्वास्थ्य और यात्रा संबंधी आवश्यकताओं की जाँच करनी चाहिए।

बोर्डिंग, प्रवेश या यात्रा की अनुमति न मिलने से अपने आप धनवापसी का अधिकार उत्पन्न या समाप्त नहीं होता। लागू अधिकार इनकार के कारण, बुकिंग की शर्तों और संबंधित कानून पर निर्भर करते हैं।

11. बुकिंग में बदलाव और रद्दीकरण

बुकिंग में बदलाव या रद्दीकरण के अनुरोध संबंधित आपूर्तिकर्ता की शर्तों, सेवा के प्रकार और चुने गए किराए या दर के अधीन हैं।

बताई गई शर्तों के अनुसार संशोधन शुल्क, रद्दीकरण शुल्क या किराए का अंतर लागू हो सकता है।

रद्दीकरण या संशोधन के अनुरोध संबंधित बुकिंग संदर्भ संख्या के साथ Rehltak के आधिकारिक संपर्क माध्यमों से प्रस्तुत किए जाने चाहिए।

अतिरिक्त शुल्क कम करने के लिए ग्राहकों को यथाशीघ्र अनुरोध प्रस्तुत करने की सलाह दी जाती है।

12. धनवापसी नीति

सभी धनवापसी अनुरोध वेबसाइट पर प्रकाशित धनवापसी नीति, लागू बुकिंग शर्तों और संबंधित कानूनों के अधीन हैं।

कुछ सेवाएँ बताई गई शर्तों के अनुसार गैर-वापसी योग्य हो सकती हैं, सिवाय उन मामलों के जहाँ लागू कानून ग्राहक को अनिवार्य धनवापसी का अधिकार देता है।

धनवापसी की प्रक्रिया में लगने वाला समय आपूर्तिकर्ता, भुगतान विधि और बैंकिंग प्रक्रियाओं पर निर्भर करता है।

कुछ मामलों में विस्तृत समीक्षा की आवश्यकता होने पर आपूर्तिकर्ता की धनवापसी प्रक्रिया में लगभग 7 से 90 कार्य दिवस लग सकते हैं। यह अनुमान किसी भी कम अवधि वाली अनिवार्य कानूनी समय-सीमा को निरस्त नहीं करता।

ग्राहकों को देय धनवापसी संबंधित भुगतान व्यवस्थाओं और ग्राहक के कानूनी अधिकारों के अनुसार संसाधित की जाएगी।

13. निर्धारित समय पर उपस्थित न होना (No-Show)

हवाई अड्डे, होटल, टूर के प्रस्थान स्थल या निर्धारित ट्रांसफ़र पर उपस्थित न होने के परिणामस्वरूप, बताई गई शर्तों और लागू कानून के अनुसार शुल्क लग सकता है या सेवा के मूल्य का कुछ हिस्सा अथवा पूरा मूल्य खो सकता है।

यदि ग्राहकों को देरी होने या उपस्थित न हो पाने की संभावना हो, तो उन्हें संबंधित सेवा प्रदाता या Rehltak से तुरंत संपर्क करना चाहिए।

14. असाधारण परिस्थितियाँ और अप्रत्याशित घटनाएँ

प्राकृतिक आपदाएँ, सशस्त्र संघर्ष, सरकारी प्रतिबंध और अन्य असाधारण परिस्थितियाँ यात्रा सेवाओं के प्रावधान को प्रभावित कर सकती हैं।

ऐसी परिस्थितियों का समाधान बुकिंग शर्तों, आपूर्तिकर्ता की नीतियों और लागू कानूनों के अनुसार किया जाएगा।

असाधारण परिस्थितियाँ अपने आप सभी संविदात्मक दायित्वों को समाप्त नहीं करतीं और न ही ग्राहकों के वैधानिक अधिकारों को समाप्त करती हैं।

15. ग्राहक की जिम्मेदारियाँ

ग्राहकों को सही जानकारी प्रदान करनी चाहिए, यात्रा की समय-सारणी का पालन करना चाहिए, आपूर्तिकर्ताओं के उचित निर्देशों का पालन करना चाहिए और यात्रा सेवाओं का उपयोग गैरकानूनी उद्देश्यों के लिए नहीं करना चाहिए।

ग्राहक अपने उल्लंघनों से उत्पन्न नुकसान के लिए लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक जिम्मेदार हो सकते हैं।

16. Rehltak की जिम्मेदारी

Rehltak की जिम्मेदारी संबंधित सेवा प्रदान करने में उसकी वास्तविक भूमिका, उसके संविदात्मक दायित्वों और लागू कानून के अनुसार निर्धारित होती है।

कुछ सेवाओं को पूरा करने की जिम्मेदारी सीधे संबंधित आपूर्तिकर्ता की हो सकती है। हालाँकि, इससे Rehltak पर लागू होने वाली किसी भी कानूनी जिम्मेदारी को समाप्त नहीं माना जाएगा।

इन नियमों में ऐसा कोई प्रावधान नहीं है जो कानून द्वारा निषिद्ध किसी जिम्मेदारी को समाप्त या सीमित करता हो।

17. डेटा संरक्षण और गोपनीयता

बुकिंग संसाधित करने और यात्रा सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक व्यक्तिगत जानकारी का प्रबंधन वेबसाइट पर प्रकाशित गोपनीयता नीति और लागू डेटा संरक्षण कानूनों के अनुसार किया जाता है।

बुकिंग और सेवाओं को पूरा करने के उद्देश्य से आवश्यक जानकारी एयरलाइनों, होटलों, सेवा प्रदाताओं, बुकिंग प्रणालियों और भुगतान सेवा प्रदाताओं के साथ साझा की जा सकती है।

अधिक जानकारी हमारी गोपनीयता नीति में उपलब्ध है।

18. बौद्धिक संपदा अधिकार

वेबसाइट के ट्रेडमार्क, सामग्री, डिज़ाइन और स्वामित्व संबंधी अन्य सामग्री के अधिकार उनके संबंधित कानूनी स्वामियों के पास सुरक्षित हैं।

कानून द्वारा अनुमत मामलों को छोड़कर, आवश्यक अनुमति के बिना संरक्षित सामग्री की प्रतिलिपि बनाना, पुनः प्रकाशित करना या उसका व्यावसायिक उपयोग करना प्रतिबंधित है।

19. शिकायतें और विवाद समाधान

ग्राहक वेबसाइट के आधिकारिक ईमेल पते के माध्यम से शिकायतें और पूछताछ प्रस्तुत कर सकते हैं।

Rehltak शिकायतों की समीक्षा करेगा, उत्तर प्रदान करेगा और संबंधित मामलों में सेवा प्रदाताओं के साथ आवश्यक कार्रवाई करेगा।

विवाद संविदात्मक संबंध पर लागू कानूनों और न्यायिक अधिकार-क्षेत्र के नियमों के अधीन होंगे, बिना किसी अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण अधिकार को प्रभावित किए।

20. नियमों एवं शर्तों में संशोधन

परिचालन, नियामक या कानूनी परिवर्तनों को दर्शाने के लिए इन नियमों एवं शर्तों को अपडेट किया जा सकता है।

बुकिंग की पुष्टि के समय सहमत हुई शर्तें उसी बुकिंग पर लागू रहेंगी, जब तक कि लागू कानून अन्यथा आवश्यक न करे।

21. संपर्क जानकारी

Rehltak - Your Trip

कंपनी का कानूनी नाम: REHLTAK LTD

कंपनी पंजीकरण संख्या: 15298990

पंजीकरण का देश: यूनाइटेड किंगडम

पंजीकृत पता: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom

वेबसाइट:https://rehltak.com

ईमेल:info@rehltak.com

आप हमारी वेबसाइट के संपर्क करें (Contact Us) पृष्ठ के माध्यम से भी हमसे संपर्क कर सकते हैं।

स्वीकृति और सहमति

Rehltak वेबसाइट का उपयोग करके और बुकिंग पूरी करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने अपने समक्ष प्रस्तुत नियमों एवं शर्तों की समीक्षा की है और उनसे सहमति व्यक्त की है। इससे लागू कानून के अंतर्गत आपके किसी भी अनिवार्य अधिकार पर प्रतिकूल प्रभाव नहीं पड़ेगा।

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