الشروط والأحكام

رحلتك | Your Trip

آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026

إشعار مهم

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقع رحلتك أو إجراء أي حجز.

باستخدام موقعنا أو إتمام حجز من خلاله، فإنك توافق على الشروط التي تم عرضها عليك قبل تأكيد الحجز، مع احتفاظك بجميع الحقوق الإلزامية التي يكفلها القانون.

تختلف شروط الإلغاء والتعديل والاسترداد بحسب نوع الخدمة ومزودها والتعرفة المختارة.

1. التعريف بالشركة والمنصة

تعمل منصة Rehltak - Your Trip كمنصة إلكترونية للبحث عن خدمات السفر ومقارنتها وحجزها.

بيانات الشركة:

الاسم القانوني: REHLTAK LTD
رقم التسجيل: 15298990
بلد التسجيل: المملكة المتحدة
العنوان المسجل: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
الموقع الإلكتروني: https://rehltak.com
البريد الإلكتروني: info@rehltak.com

تعتمد المنصة في توفير بعض خدماتها على أنظمة حجز تقنية ومزودي خدمات سياحية خارجيين.

ويتم تحديد الطرف المتعاقد والمسؤول عن تقديم كل خدمة وفقاً لتفاصيل الحجز والشروط المعروضة للعميل.

2. الأهلية واستخدام الموقع

باستخدام الموقع، فإنك تؤكد أنك تتمتع بالأهلية القانونية اللازمة لإجراء الحجوزات وإبرام المعاملات.

وتلتزم بما يلي:

تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل والحجز.
الحصول على موافقة جميع المسافرين الذين تجري الحجز نيابة عنهم.
استخدام الموقع لأغراض قانونية ومشروعة.
الحفاظ على سرية بيانات حسابك.
عدم إجراء حجوزات وهمية أو احتيالية.
عدم محاولة اختراق الموقع أو تعطيل أنظمته أو استخدام أدوات آلية غير مصرح بها.

يجوز تقييد الوصول إلى الموقع عند وجود استخدام مخالف للقانون أو لهذه الشروط، مع مراعاة الحقوق القانونية للمستخدم.

3. طبيعة خدمات السفر

قد يوفر موقع رحلتك خدمات تشمل:

حجوزات تذاكر الطيران.
حجوزات الفنادق والإقامة.
الباقات والبرامج السياحية.
الجولات والأنشطة السياحية.
خدمات النقل والاستقبال والتوديع.
خدمات التأشيرات.
التأمين على السفر.
خدمات السفر الإضافية المتاحة عبر الموقع.

قد يتم توفير هذه الخدمات وتنفيذها بواسطة شركات طيران أو فنادق أو منظمي رحلات أو شركات نقل أو غيرهم من الموردين المستقلين.

تخضع كل خدمة لشروط المورد المعني، إضافة إلى الشروط التي يتم إبلاغ العميل بها قبل إتمام الحجز والحقوق التي يقررها القانون.

ولا تؤدي الاستعانة بمورد خارجي إلى استبعاد أي مسؤولية قانونية تقع على عاتق رحلتك بصفتها الفعلية في المعاملة.

4. الحجوزات والتأكيد

لا يعتبر تقديم طلب الحجز وحده تأكيداً نهائياً للخدمة.

يصبح الحجز مؤكداً عند صدور تأكيد الحجز الرسمي أو التذكرة الإلكترونية أو قسيمة الخدمة، بحسب نوع الحجز.

يجب على العميل مراجعة جميع التفاصيل، بما فيها:

أسماء المسافرين.
تواريخ السفر.
المطارات والوجهات.
بيانات الفندق والغرف.
عدد المسافرين.
الخدمات المشمولة.
شروط الإلغاء والتعديل.

يجب الإبلاغ عن أي اختلاف فور اكتشافه.

وتخضع إمكانية تصحيح الأخطاء لشروط المورد والقانون المعمول به.

5. الأسعار والرسوم

تُعرض الأسعار بحسب الخدمات والتواريخ والتوفر الفعلي لدى الموردين.

قد تتغير الأسعار قبل تأكيد الحجز بسبب تغير التعرفات أو التوفر أو الضرائب والرسوم.

يتم إبلاغ العميل بالسعر الإجمالي والرسوم الإلزامية قبل إتمام الدفع، وفقاً لمتطلبات القانون المعمول به.

قد تختلف العملة المستخدمة في عرض الأسعار عن عملة التحصيل النهائية، ويجب توضيح عملة الدفع قبل تأكيد المعاملة.

6. المدفوعات الإلكترونية

يمكن إتمام المدفوعات باستخدام وسائل الدفع المتاحة أثناء عملية الحجز.

قد تتم معالجة المدفوعات من خلال بوابة الدفع Flitt باستخدام حساب تاجر يظهر باسم SkyGate Travel Technology أو skygate.travel.

لذلك قد يظهر اسم SkyGate أثناء إتمام عملية الدفع أو في تفاصيل المعاملة البنكية.

إن ظهور اسم جهة تحصيل المدفوعات لا يعني بالضرورة أنها المورد الذي ينفذ الخدمة السياحية.

تخضع عمليات الدفع لمتطلبات التحقق والأمان المعمول بها لدى مقدم خدمة الدفع.

وقد يتم رفض أو تعليق المعاملة عند عدم اكتمال التحقق أو وجود مؤشرات احتيال، وفقاً للقانون والشروط المطبقة.

7. تذاكر الطيران

تخضع حجوزات الطيران لقواعد التعرفة وشروط شركة الطيران المعنية.

قد تختلف إمكانية تعديل التذاكر أو إلغائها أو استرداد قيمتها بحسب نوع التعرفة.

يتحمل المسافر مسؤولية مراجعة متطلبات السفر، بما في ذلك مواعيد تسجيل الوصول، والأمتعة، ووثائق السفر، ومتطلبات الدخول والعبور.

في حالات إلغاء الرحلات أو تغيير مواعيدها من جانب شركة الطيران، تطبق حقوق المسافر المقررة قانوناً إلى جانب شروط شركة الطيران.

8. حجوزات الفنادق

تخضع حجوزات الفنادق لشروط المنشأة ونوع الغرفة وخطة الأسعار المختارة.

قد تكون بعض الحجوزات قابلة للإلغاء مجاناً حتى موعد محدد، بينما قد تكون حجوزات أخرى غير قابلة للاسترداد وفقاً للشروط المعلنة.

قد تفرض بعض الفنادق رسوماً محلية أو تأميناً مسترداً عند تسجيل الوصول، على أن يتم الإفصاح عن الرسوم الإلزامية المعروفة وفقاً للقانون.

تخضع طلبات تسجيل الدخول المبكر أو المغادرة المتأخرة أو تغيير نوع الغرفة لموافقة الفندق والتوفر.

9. الباقات والجولات السياحية

تخضع البرامج والباقات السياحية للخدمات المشمولة وشروط الحجز المحددة لكل برنامج.

قد تشمل الباقة خدمات متعددة يقدمها مورد واحد أو عدة موردين.

قد تطرأ تغييرات تشغيلية على ترتيب الزيارات أو أوقات الانتقال أو الخدمات عندما تسمح شروط الحجز والقانون بذلك.

تبقى الحقوق القانونية الإلزامية المتعلقة بالباقات السياحية والرحلات المجمعة محفوظة للعميل متى كانت منطبقة.

10. التأشيرات ووثائق السفر

يتحمل المسافر مسؤولية امتلاك جواز سفر ساري المفعول والتأشيرات والتصاريح والوثائق اللازمة لرحلته.

تخضع الموافقة على التأشيرات لقرارات الجهات الرسمية المختصة، ولا يمكن ضمان إصدار التأشيرة بمجرد تقديم الطلب.

يجب على العميل التأكد من متطلبات الدخول والعبور والصحة والسفر قبل المغادرة.

ولا يترتب على رفض الدخول أو السفر استحقاق تلقائي للاسترداد، إذ يتم تحديد الحقوق وفقاً لسبب الرفض وشروط الحجز والقانون المعمول به.

11. التعديل والإلغاء

تخضع طلبات تعديل أو إلغاء الحجوزات لشروط المورد ونوع الخدمة والتعرفة المحجوزة.

قد تترتب رسوم تعديل أو إلغاء أو فروقات أسعار بحسب الشروط المعلنة.

ينبغي تقديم طلبات الإلغاء أو التعديل عبر قنوات التواصل الرسمية لموقع رحلتك مع ذكر رقم الحجز.

ويُنصح بتقديم الطلب في أقرب وقت ممكن لتجنب الرسوم الإضافية.

12. سياسة الاسترداد

تخضع جميع طلبات الاسترداد لسياسة الاسترداد المنشورة على الموقع، وشروط الحجز، والقوانين المعمول بها.

قد تكون بعض الخدمات غير قابلة للاسترداد وفقاً للشروط المعلنة، إلا في الحالات التي يمنح فيها القانون العميل حقاً إلزامياً في الاسترداد.

تعتمد مدة معالجة الاسترداد على المورد وطريقة الدفع والإجراءات البنكية.

وفي بعض الحالات التي تتطلب مراجعة مطولة، قد تستغرق معالجة المورد ما يقارب 7 إلى 90 يوم عمل، دون أن يلغي ذلك أي مهلة قانونية أقصر واجبة التطبيق.

تتم إعادة المبالغ المستحقة وفقاً لطريقة الدفع والترتيبات المعتمدة، وبما يتوافق مع الحقوق القانونية للعميل.

13. عدم الحضور

قد يؤدي عدم حضور المسافر إلى المطار أو الفندق أو نقطة انطلاق الجولة أو موعد النقل إلى فرض رسوم أو فقدان بعض أو كامل قيمة الخدمة، وفقاً للشروط المعلنة والقانون المعمول به.

ويُنصح بالتواصل فوراً عند توقع التأخر أو تعذر الحضور.

14. الظروف الاستثنائية والقوة القاهرة

قد تؤثر الكوارث الطبيعية أو النزاعات أو القيود الحكومية أو الظروف الاستثنائية الأخرى على تنفيذ الخدمات السياحية.

تتم معالجة الحالات وفقاً لشروط الحجز وسياسات الموردين والقوانين المعمول بها.

لا تؤدي الظروف الاستثنائية تلقائياً إلى إلغاء جميع الالتزامات التعاقدية أو حرمان العميل من حقوقه القانونية.

15. مسؤوليات العميل

يلتزم العميل بتقديم معلومات دقيقة، والالتزام بمواعيد السفر، واحترام تعليمات الموردين، وعدم استخدام الخدمات لأغراض غير مشروعة.

ويكون مسؤولاً عن الأضرار التي تنشأ عن مخالفاته بالقدر الذي يسمح به القانون.

16. مسؤولية رحلتك

تتحدد مسؤولية رحلتك بحسب دورها الفعلي في تقديم الخدمة، والالتزامات التعاقدية، والقانون المعمول به.

قد تقع مسؤولية تنفيذ بعض الخدمات مباشرة على المورد المعني، دون أن يؤدي ذلك إلى استبعاد المسؤوليات القانونية التي قد تقع على عاتق رحلتك.

لا تتضمن هذه الشروط أي استبعاد أو تقييد للمسؤولية يحظره القانون.

17. حماية البيانات والخصوصية

تتم معالجة البيانات الشخصية اللازمة لإتمام الحجوزات وتقديم الخدمات وفقاً لسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع والقوانين المعمول بها.

قد تتم مشاركة المعلومات الضرورية مع شركات الطيران والفنادق ومزودي الخدمات وأنظمة الدفع لإتمام الحجز وتنفيذ الخدمة.

يمكن الاطلاع على المزيد من التفاصيل من خلال صفحة سياسة الخصوصية.

18. حقوق الملكية الفكرية

تعود حقوق العلامة التجارية والمحتوى والتصميمات والمواد المملوكة للموقع إلى أصحابها القانونيين.

لا يجوز نسخ المحتوى المحمي أو إعادة نشره أو استخدامه تجارياً دون الحصول على التصريح اللازم، باستثناء الاستخدامات المسموح بها قانوناً.

19. الشكاوى وتسوية النزاعات

يمكن للعملاء تقديم الشكاوى والاستفسارات عبر البريد الإلكتروني الرسمي للموقع.

تعمل رحلتك على مراجعة الشكاوى والرد عليها ومتابعة الحالات ذات الصلة مع الموردين.

تخضع النزاعات للقوانين وقواعد الاختصاص القضائي المنطبقة على العلاقة التعاقدية، مع الحفاظ على الحقوق الإلزامية للمستهلكين.

20. تعديل الشروط والأحكام

يجوز تحديث هذه الشروط عند حدوث تغييرات تشغيلية أو تنظيمية أو قانونية.

تظل الشروط التي تم الاتفاق عليها عند تأكيد الحجز سارية على ذلك الحجز، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.

21. معلومات الاتصال

Rehltak - Your Trip

الاسم القانوني: REHLTAK LTD

رقم الشركة: 15298990

بلد التسجيل: المملكة المتحدة

العنوان المسجل: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom

الموقع الإلكتروني:https://rehltak.com

البريد الإلكتروني:info@rehltak.com

يمكن أيضاً التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا على الموقع.

الإقرار والموافقة

باستخدام موقع رحلتك وإتمام أي حجز، فإنك تقر بالاطلاع على الشروط المعروضة عليك والموافقة عليها، مع احتفاظك بجميع الحقوق الإلزامية المقررة بموجب القانون.

الشروط والأحكام